推进工商行政管理监管模式改革  提升工作水平

今年以来，武夷山市工商局认真贯彻落实省、市工商局有关文件精神，积极推进工商行政管理监管模式改革，促进工作水平的提升。主要做法与成效如下：

1、落实段（片）长责任制。一是各工商所按照辖区内经济户口的数量、规模、行业特点、分布以及本所人员和文化结构等实际情况，将辖区分成若干片，并按照街区路段划分若干段，每段设立一名段长。二是根据《福建省工商行政管理系统城区工商行政管理所段长责任制》和《福建省工商行政管理系统农村工商行政管理所段长责任制》两个文件规定，各工商所结合实际，制定了各自的段（片）长责任制，签订了责任书，将工作责任落实到人，定岗定责。

2、抓好12315中心建设及全局“三位一体”整合工作。根据省工商局关于实行“三位一体，有机整合”提升12315维权服务工作效能意见和南平市局的有关文件精神，在检查大队、12315消费者投诉服务台合署办公的基础上，该局又将12315、检查大队、消费者委员会秘书处三者合署办公，整合为12315消费者投诉服务中心。12315消费者投诉服务中心负责统一受理消费者申诉、举报及咨询，下设分流组、执勤办案组和咨询调解组。据统计，今年1-4月，该局12315消费者投诉服务中心共受理消费者申诉57件，已办结55件，办结率96.49%，为消费者挽回经济损失3万余元。

3、开展执法办案人员业务级别评定工作。该局认真贯彻落实省、市工商局有关的文件精神，积极开展执法办案业务级别评定工作，现已向上级申报评定督办级别8人、主办级别22人、协办级别7人。

4、积极探索企业年检网上申报、网上初审工作，并向企业发放有关宣材料1000多份，推动了企业年检的信息化进程。（严建芳）