根据有关预测,2008年北京奥运会期间将迎来440万人次的海外游客,预期消费总额将达到45亿美元,而这些游客在游览北京之余,也会到全国各地进行观光旅游。武夷山市作为福建的接待点及窗口之一,将会有大量外籍游客来观光旅游。为了给奥运期间来武夷山旅游的各国运动员和游客创造安全、高效、顺畅的外汇结算服务环境。武夷山积极采取措施提升辖内外汇服务水平,从而更好地服务奥运。
开展外汇巡查服务。外汇局有关同志深入辖内各涉外酒店及涉汇银行上门开展巡查服务。现场解决涉外酒店外汇代兑点负责同志提出的目前每日外币最高兑换总额在奥运期间不能满足客户需求的问题,从而大大提高各涉外酒店外汇代兑点服务奥运的能力。
加强外汇政策宣传。在奥运即将到来之际,武夷山积极组织辖内相关涉汇银行深入景区及涉外酒店开展外汇政策系列宣传,从而使辖内相关涉汇机构形成学外汇政策、懂外汇政策、用好外汇政策服务奥运的氛围。
加强外币识假反假培训。武夷山积极协调辖内相关涉汇银行组织涉外酒店外汇代兑点及相关涉汇机构开展外币识假反假培训,强化外汇业务一线人员的综合业务素质,从而提高涉外酒店外汇代兑点服务奥运水平。
强化涉汇机构规范服务。要求各涉外酒店要将外汇代兑点的牌匾及汇率排价要悬挂在大堂显眼的位置,方便外籍游客的外币兑付。同时要求各涉汇银行要加强同代兑点的沟通联系,及时将汇率传导到位,避免减少各涉外酒店的汇率损失。
开展优质服务迎奥运活动。该项活动以倡导优质服务为核心,全面提升涉汇机构服务水平为重点,不断满足客户外汇服务需求。具体落实到:提高柜台服务质量和效率,确保电子业务无故障,加强客户投诉处理工作,做好与奥运相关的服务组织工作。(陈志明)