采购中心成立以来，刘建华总经理反复强调，“要牢固树立为三大游服务的思想，严格按照流程操作，确保一线部门满意及工作无差错”。目前，全体员工爱岗敬业，干劲倍增，服务主动性增强了，工作责任感增强了，大家精神面貌焕然一新，好人好事层出不穷。

裴建安虽然是新调入游船处，但他熟悉业务快，在宜宾、重庆考察游览项目期间，每天向中心传回考察资料，工作效率非常高。采购中心很快将考察情况和设计方案很快与欧二部进行沟通，用最短时间为德凤凰设计出产品。游船处高级经理孙淑香又则迅速与各游船公司联络，为新产品寻找合适的游船，目前新产品基本上得到客户的认可。

为了配合出境游成功组织欧洲千人旅游团，向孝东总助带领机票处的几位同志，就机位、价格等与多家航空公司谈判，拿到了最优惠价格，并解决了团里40位VIP客人免费升公务舱的难题。从出票、核对名单、行程、升舱做到了无任何差错，使该团顺利成行，创造了良好的经济效益。

包机处全体同志在赵建芬总助的带领下，凡遇有包机都自觉地到单位加班，与航空公司、包机部门保持畅通的联络，随时处理由于天气因素给航班带来的突发情况。总经理刘建华也经常和他们一起加班，帮助解决特殊问题，为大家做出了表率，使服务创优落到了实处。

财务处董霞一人承担俩人的工作量，她有条不紊、默默工作，就欠款催办及时通知业务人员，维护了总社利益；特别是社里对支票领用有了新规定后，领一张支票需要多个环节，采购中心支票用量大， 但她做为一个财务人员，不急不躁，始终能按照社里的规定严把财务关。

国贸票务中心吴湘燕个人出票量和利润一直是部门最高的，除了她精通业务外，更重要的是她所具备的爱岗敬业、为客户服务的奉献精神，使她始终能保持着饱满的工作热情，取得了优秀的工作业绩。

上述同志的事迹仅是部分典型，但能客观、全面地反映采购中心的整体工作面貌和工作精神，采购中心的同志们表示，一定要默默无闻的工作，为一线提供更多的支持，以实际行动相应社里号召，努力实现服务创优，管理创优。

企管总部
2005年7月13日