本月由商务会议展览部徐培昕、李潍潍操作的联想集团两个团组赢得了全体团员的一致好评。团长特意亲笔代表全体团员写来表扬信。现将表扬信原文刊登如下：

本次联想两个团共40多人，参加国旅出入境公司组织的赴欧洲旅行。我对出入境公司此次的活动安排非常满意，同时对安排的两位导游出色的工作表示谢意！使我们有了一段美好而又难忘的快乐时光。

最深的感受：邓导、王导两位导游的职业素养比较高。不但具备了丰富的旅游经验；同时在人文、地理、历史、宗教文化等方面具有较深的底蕴，在旅程中不但领略了美丽的风景，同时获取了更多欧洲文化。另外，两位导游贵公司派出的领队配合默契，对团员细致耐心，每到一处，讲解清楚，时间安排合理紧凑，处理问题，判断敏捷，雏形效率比较高。不浪费一点点时间，处处为团员着想，经常对我们说的口头禅便是：“你的健康是我最大的幸福。”小到电源插座，大到团员的行程特殊需求。

举例：在佛罗伦萨旅程中，团员中有个别人提出个性化的要求，两位领队在了解情况后，马上与相关部门人员联系，进行协调。在很短的时间内，公司派车将几位团员安排好，即没有影响整体团队的旅程计划，同时又让个别团员的需求得到了满足，就是靠这两位领队的努力协调才有了这样的好结果，而且在整个过程的处理中，两位领队一直是以微笑和宽容来处理的，没有看到一点为难与责怪，这一点让我很感动。

再举例：遵守时间，这一点是每个旅行中对团员的基本要求，也是保障旅行计划能够顺利完成的关键因素之一。但因为此次参团的人员比较多，团员又都比较年轻，更贪玩，更喜欢新鲜。好几次约定的时间到了，可仍不见人影。怎么办？两位领队并没有表现急噪与不满，反而很平静的告诉我们，稳定我们的情绪，其实他们比我们任何一个人都着急，因为停车过久会被罚款。另外，下一个景点的时间计划就会打乱，这些担心和顾虑都在他们心里，而并没有听到他们抱怨反而还是用微笑来化解此种情况。其实那个迟到的团员也意识到了并记住了。这样的方法即给大家面子，有使气氛比较轻松，也就是这样轻松的气氛一直充满了整个旅程，使我们好象一个大家庭，一路欢歌笑语。

象这样的例子还有很多，总之出入境公司安排的两位领队的专业素质每时每刻都在体现着。携带物品，叮嘱注意事项，用餐安排，包括帮团员拍照合影，还有在整个旅行车程中安排的美妙音乐、影片……都让每一个团员很满意。

最后再次向国旅出入境公司和邓导、王导和两位领队表示衷心的感谢。感谢国旅出入境公司的周密安排，有机会，以后再参加。

团长：刘杰 团员：时文杰、宋扬代表全体团员感谢国旅出入境优良周到的服务。

2005年10月3日