国旅精神
　　诚信为本、服务致上、拼搏奉献、永争第一
　　国旅文化、国旅精神是CITS五十年历史形成的宝贵财富，是国旅总社重要的无形资产，它培育了一代又一代国旅人。

国旅总社的核心价值观

　　“不做则已、做则必全力以赴，永争第一”是国旅人的信念。

　　“为客户提供全方位服务，面向市场，培育旅游主业核心竞争能力；追求企业价值与个人价值的共同提升”是国旅总社的企业核心价值观。

精神文明建设
　　长期以来国旅总社坚持两个文明一起抓，用物质文明创造更好的条件，开展多种形式的、活跃的精神文明建设，以良好的精神文明建设保障物质文明的持续发展，使企业弘扬正气，展示主流，欣欣向荣地取得新业绩。

2001年，国旅总社被中央企业团工委列入首批中央企业五四红旗团委创建单位。
　　国旅总社被北京市评为国家安全保卫工作先进集体。
　　国旅总社积极参与国家旅游局举办的争创文明导游活动和北京市“争奥运、展风采”导游电视大奖赛，国旅总社荣获最佳组织奖，公民总部、国内公司受到表彰，接待中心孔祥萍、邝平洋、夏江、李佳，日本二部王贵平，美大部肖洋、国内公司白劲杰、杨冬丽、龚健红、任敏等同志获得荣誉称号。
　　2002年中央企业团工委发出《关于命名表彰2002年度中央企业青年文明号、青年岗位能手的决定》和《关于确定中央企业五四红旗团委、优秀共青团干部、优秀共青团员的决定》，通报表彰了国旅总社荣获2002年度中央企业优秀青年集体和个人荣誉称号。
　　《决定》授予国旅总社中国公民总部2002年度中央企业青年文明号称号；授予美大部王心刚同志2002年度中央企业青年岗位能手称号；授予日本一部团支部书记张松同志2002年度中央企业优秀共青团干部称号；授予公民总部饶田同志2002年度中央企业优秀共青团员称号。